Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Agent Rezerwacji

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem rezerwacji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za przyjmowanie i przetwarzanie rezerwacji, udzielanie informacji klientom oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnej realizacji usług. Agent Rezerwacji będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, dlatego kluczowe jest posiadanie doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, posiadać umiejętność rozwiązywania problemów oraz dbać o szczegóły, aby zapewnić najwyższy standard obsługi. Do głównych obowiązków należeć będzie obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online, a także aktualizacja systemów rezerwacyjnych i baz danych. Agent Rezerwacji będzie również odpowiedzialny za informowanie klientów o dostępnych usługach, promocjach oraz warunkach rezerwacji. Współpraca z innymi działami, takimi jak recepcja, dział sprzedaży czy dział obsługi klienta, będzie kluczowa dla zapewnienia płynnego przebiegu procesów rezerwacyjnych. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów rezerwacyjnych oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem, szczególnie w przypadku pracy w międzynarodowym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorganizowaną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Agenta Rezerwacji.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych i online.
  • Udzielanie informacji klientom na temat dostępnych usług i promocji.
  • Aktualizacja systemów rezerwacyjnych i baz danych.
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnej realizacji usług.
  • Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami i obsługą klienta.
  • Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta.
  • Przyjmowanie płatności i wystawianie faktur.
  • Monitorowanie dostępności usług i raportowanie do przełożonych.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Znajomość systemów rezerwacyjnych i obsługi klienta.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
  • Dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista.
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
  • Czy masz doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku?
  • Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
  • Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
  • Czy masz doświadczenie w pracy w systemie zmianowym?
  • Jak radzisz sobie z wieloma zadaniami jednocześnie?
  • Czy masz doświadczenie w przyjmowaniu płatności i wystawianiu faktur?