Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem rezerwacji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za przyjmowanie i przetwarzanie rezerwacji, udzielanie informacji klientom oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnej realizacji usług.
Agent Rezerwacji będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, dlatego kluczowe jest posiadanie doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, posiadać umiejętność rozwiązywania problemów oraz dbać o szczegóły, aby zapewnić najwyższy standard obsługi.
Do głównych obowiązków należeć będzie obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online, a także aktualizacja systemów rezerwacyjnych i baz danych. Agent Rezerwacji będzie również odpowiedzialny za informowanie klientów o dostępnych usługach, promocjach oraz warunkach rezerwacji. Współpraca z innymi działami, takimi jak recepcja, dział sprzedaży czy dział obsługi klienta, będzie kluczowa dla zapewnienia płynnego przebiegu procesów rezerwacyjnych.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów rezerwacyjnych oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem, szczególnie w przypadku pracy w międzynarodowym środowisku.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorganizowaną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Agenta Rezerwacji.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych i online.
- Udzielanie informacji klientom na temat dostępnych usług i promocji.
- Aktualizacja systemów rezerwacyjnych i baz danych.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnej realizacji usług.
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami i obsługą klienta.
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta.
- Przyjmowanie płatności i wystawianie faktur.
- Monitorowanie dostępności usług i raportowanie do przełożonych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i obsługi klienta.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
- Czy masz doświadczenie w pracy w systemie zmianowym?
- Jak radzisz sobie z wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w przyjmowaniu płatności i wystawianiu faktur?